FAQ
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Avete anche uno store fisico?
Siamo esclusivamente un e-commerce!
Ma ciò non ci impedisce di essere sempre presenti per i nostri clienti. 😊
Cos'è un preordine e come funziona?
E' molto semplice, gli articoli che vengono presentati dai relativi produttori vengono appunto messi in preordine, grazie al preordine è possibile prenotarli, per non rischiare di trovarsi il prodotto sold out ancor prima che esca!
Per i preordini è richiesto il pagamento totale immediato, al momento della preparazione della spedizione il nostro staff ti avviserà, fornendoti il tracking e tutte le spiegazioni necessarie affinché tu possa tenere traccia del tuo pacco
E' possibile annullare un preordine?
No, non è possibile, tuttavia siamo sempre a disposizione per i nostri clienti, quindi puoi contattarci in qualunque momento e spiegarci la situazione, faremo del tutto per aiutarti ove possibile.
Ti consigliamo comunque inoltre di leggere la sezione "Preordini" nei termini e condizioni di vendita per saperne di più!
Che succede se un articolo in preordine viene annullato dal produttore?
Perdo i miei soldi?
Noi vendiamo in preordine solo articoli che abbiamo già ordinato dai nostri fornitori/produttori con la quale collaboriamo, è molto difficile che vengano annullati, tuttavia, può accadere che un fornitore/produttore non riesca a garantire tutti i quantitativi ordinati, in quel caso si procede al rimborso dell'intero importo al cliente, o all'emissione di un buono di egual valore, ma solo se è il cliente a volerlo, altrimenti procediamo assolutamente al rimborso totale, il cliente non perde mai i suoi soldi!
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Come funzionano le vostre Gift Card?
Le Gift Card sono carte prepagate, hanno valore due anni e si possono regalare ad amici...parenti...a chiunque si voglia, e sono spendibili esclusivamente nel nostro negozio online!
Cos'è il Programma Po!nts?
Come stabilite le date di arrivo dei prodotti?
Le date ci vengono fornite esclusivamente dai nostri fornitori/produttori, anticipazioni o posticipazioni di tali date, non sono dipesi da noi.
Felicissimi di spiegartelo!
Il programma Po!nts premia i nostri clienti che amano collezionare i Funko Pop!
Per ogni acquisto effettuato di un Pop! si riceverà un Po!nts, al raggiungimento dei 10 Po!nts, per i Pop! si riceverà una Mystery Box con un Pop! a sorpresa!
Puoi leggere meglio il regolamento nella brochure che ricevi con ogni ordine o cliccando qui.
Ma la spedizione è sempre a pagamento?
Assolutamente no, ti basterà effettuare un ordine uguale o superiore a 70 euro e le spese di spedizione non ti saranno addebbitate!